Siparişiniz onaylandıktan sonra 72 saat (3 iş günü) içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Ürünlerimiz özel paketleme aşamalarından geçirilerek, taşıma sırasında herhangi bir zarar görmemesi için titizlikle korunur. Kargonuz yola çıktığında, siparişinize ait takip numarası size e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra ortalama 7-12 gün içerisinde teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz konuma ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Özellikle resmi tatil dönemlerinde veya kampanya yoğunluklarında teslimat süresi uzayabilir. Siparişinizi takip etmek için size verilen kargo takip numarasını kullanarak güncel durumu kontrol edebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünü herhangi bir sebep belirtmeksizin 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade işlemini başlatmak için bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. Onay aldıktan sonra ürünü tarafımıza gönderebilir ve işleminizin takibini yapabilirsiniz. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve şartlara uygunsa para iadesi süreci başlatılır.

Tüm ürünlerimiz üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Eğer ürününüzde üretim kaynaklı bir hata veya eksiklik fark ederseniz, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz. Garanti kapsamında olmayan durumlar arasında yanlış kullanım, darbe, suya maruz kalma veya doğal aşınma yer almaktadır. Ürününüzü uzun ömürlü kullanmak için kullanım talimatlarına uymanızı öneririz.

İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-14 gün içinde hesabınıza geri yatırılır. Para iadesi süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme tutarı kartınıza bankanızın belirlediği süreç içerisinde yansıtılır. Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerde ise iade işlemi doğrudan banka hesabınıza yapılacaktır. Eğer iade süreciniz beklenenden uzun sürerse, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS ile takip numarası otomatik olarak size iletilir. Kargo takip numaranız ile siparişinizin nerede olduğunu, tahmini teslimat tarihini ve mevcut durumunu kolayca kontrol edebilirsiniz. Eğer takip numaranız size ulaşmadıysa, spam veya gereksiz kutularınızı kontrol edebilir ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talepte bulunabilirsiniz.